Hexillion
고객 지원
Hexillion 사용 중 문제가 있거나 건의할 내용이 있으면 아래 연락처로 알려 주세요. 버그 신고 시 기기 모델, Android 버전, 앱 버전을 함께 보내주시면 확인이 빠릅니다.
자주 묻는 질문
게임 진행 상황이 사라졌어요.
진행 상태와 최고 점수는 기기 내부 저장소에만 보관됩니다. 앱을 삭제하거나 앱 데이터를 지우면 복구할 수 없고, 다른 기기로 옮길 수도 없습니다. Google Play 게임즈에 로그인하면 최고 점수는 리더보드에 남습니다.
후원 상품을 샀는데 적용되지 않습니다.
설정 화면의 구매 복원을 실행해 주세요. 구매한 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 그래도 적용되지 않으면 주문번호(GPA.로 시작)를 포함해 이메일로 알려 주세요.
환불하고 싶습니다.
결제와 환불은 Google Play가 처리합니다. Google Play 스토어의 주문 내역에서 환불을 요청할 수 있으며, 기간이 지난 건은 Google Play 고객센터를 통해 문의해 주세요.
리더보드에 점수가 올라가지 않습니다.
Google Play 게임즈 로그인이 필요합니다. 로그인 상태에서도 점수가 반영되지 않으면 네트워크 연결을 확인한 뒤 게임을 다시 시작해 주세요.
소리가 나지 않습니다.
설정에서 효과음 볼륨을 확인하고 미리듣기로 소리를 확인해 주세요. 기기가 무음 모드이거나 다른 앱이 오디오를 점유한 경우에도 소리가 나지 않을 수 있습니다.
내 데이터를 삭제하고 싶습니다.
앱을 삭제하면 기기에 저장된 데이터가 모두 지워집니다. 리더보드 기록은 Google Play 게임즈 설정에서 해당 게임의 데이터를 삭제할 수 있습니다.